ご注文について
Q. 注文の仕方を教えてください。
A. 商品ページで「カートに追加」をクリックし、必要な商品を選択したら「レジに進む」を押してください。お客様情報とお支払い方法を入力後、注文を確定できます。
Q. 注文内容の確認や変更はできますか？
A. マイアカウントの「注文履歴」からご確認いただけます。変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームより早急にご連絡ください。
お支払いについて
Q. どのような支払い方法に対応していますか？
A. クレジットカード（Visa、Mastercard、Amex）、銀行振込、PayPalがご利用いただけます。
Q. 支払い後に確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、当店までお問い合わせください。
配送について
Q. 配送料はいくらですか？
A. 配送料は日本全国一律ですが、通常の国際郵便かEMS(国際スピード郵便）をご利用になるかによって異なります。詳細は配送ポリシーをご覧ください。
Q. 商品はいつ届きますか？
A. 通常、ご注文後3〜5営業日以内にタイバンコクより発送いたします。発送が完了次第、追跡番号をお知らせします。
返品・交換について
Q. 商品の返品や交換はできますか？
A. 未使用品に限り、商品到着後7日以内であれば対応いたします。詳細は返品ポリシーをご確認ください。
Q. 不良品が届きました。どうすればいいですか？
A. 大変申し訳ございません。早急に返品または交換対応をさせていただきますので、商品と不良箇所の写真を添えてご連絡ください。
商品について
Q. サイズや素材について詳しく知りたいです。
A. 各商品の詳細ページにサイズ表や素材情報を記載しております。ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Q. 在庫切れの商品は再入荷しますか？
A. 再入荷予定がある場合は、商品ページに記載しております。入荷通知をご希望の場合はメール登録をお願いします。
その他
Q. ギフトラッピングはできますか？
A. 有料オプションでギフトラッピングを承っております。注文時にオプションを選択してください。
Q. お問い合わせ方法を教えてください。
A. お問い合わせは、こちらのフォームまたはメール(support@jj-market.com)で承っております。
営業時間は祝日を除く月曜日から金曜日11:00〜20:00です(日本時間)。
なおタイの祝日に関しては、こちらをご参照ください。